Договор оферты

Соглашение

об оказании услуг по проведению дистанционных занятий (далее — «Соглашение»)

Индивидуальный предприниматель Заикина Анна Александровна (ОГРНИП 318237500065932), являющаяся владельцем сайта Family Brands https://familybrands.online (далее по тексту - Family Brands), и
полностью дееспособное физическое лицо (в том числе достигшее установленного законом возраста дееспособности), приобретающее услуги по дистанционным занятиям в собственных интересах (далее — «Пользователь») либо в интересах несовершеннолетнего, законным представителем которого является Пользователь
1. Оферта
1.1. Соглашение является предложением (офертой) Family Brands Пользователю заключить Соглашение на нижеуказанных условиях. Оферта считается направленной с момента ее публикации по адресу: https://Familybrands.online (далее — «сайт»).
2. Акцепт
2.1. Акцептом оферты считается совершение Пользователем следующих действий:
• регистрация на сайте и/или
• получение Family Brands денежных средств в счет оплаты услуг по проведению дистанционных занятий (далее — «услуги»).
2.2. Оферта считается акцептованной (принятой), а Соглашение заключенным Пользователем на условиях оферты и вступившим в силу с момента регистрации Пользователя на сайте и/или в дату получения Family Brands оплаты услуг. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
2.3. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата акцепта оферты (заключения Соглашения) Пользователем определяются на основании данных Family Brands.
3. Вступление в силу Соглашения. Применение
3.1. Настоящая версия Соглашения вступает в силу в дату публикации, указанную в левом верхнем углу соответствующей версии Соглашения, если иное не предусмотрено в такой версии Соглашения.
3.2. Условия Соглашения применяются к занятиям, реализуемым на сайте, включая все его поддомены, если иное не предусмотрено Соглашением.
4. Заверения и гарантии Пользователя
4.1. Любой Пользователь, заключивший Соглашение, заверяет и гарантирует Family Brands фактическое наличие и соблюдение следующих обстоятельств:
- Пользователь является физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достиг установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с применимым к нему законодательством; либо
- Пользователь является эмансипированным несовершеннолетним, либо несовершеннолетним, который получил согласие законного представителя (родителя, законного опекуна или попечителя) на заключение Соглашения в соответствии с применимым законодательством; либо
- Пользователь является физическим лицом законным представителем (родителем, законным опекуном или попечителем) несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени, предварительно предоставив несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, законный представитель принимает условия Соглашения от имени несовершеннолетнего и несет ответственность за надлежащее использование услуг и соблюдение несовершеннолетним условий Соглашения; и
ЕСЛИ ВЫ НЕ ДАВАЛИ СВОЕМУ РЕБЁНКУ РАЗРЕШЕНИЕ, ПРОСИМ ВАС НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ FAMILY BRANDS, ЧТОБЫ FAMILY BRANDS МОГ ПРЕКРАТИТЬ ДОСТУП.
- для заключения и исполнения Пользователем Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
4.2. Family Brands вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеуказанные заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления запроса.
5. Изменение Соглашения
5.1. Соглашение в части стоимости услуг может быть изменено путем публикации Family Brands новой стоимости услуг на сайте, при этом стоимость предоплаченных услуг изменению не подлежит.
5.2. Каждый раз перед тем, как осуществить оплату услуг, Пользователь обязуется ознакомиться с условиями оплаты услуг. Оплачивая услуги, Пользователь соглашается с условиями оплаты услуг, действующими на дату осуществления платежа. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями оплаты услуг, он руководствуется условиями п. 5.4 настоящей версии Соглашения.
5.3. Соглашение в части иных условий может быть изменено Family Brands путём публикации Family Brands новой версии Cоглашения на сайте.
5.4. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями новой версии Соглашения после даты ее публикации. Продолжая использовать сайт после даты публикации новой версии Соглашения, в том числе осуществляя оплату, Пользователь соглашается с условиями новой версии Соглашения. В случае если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, Пользователь обязуется не производить оплату услуг после даты публикации новой версии Соглашения, а также прекратить использование сайта в дату окончания периода подписки либо в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее. При этом Пользователь вправе направить Family Brands заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения. Соглашение прекращает действие в дату окончания периода подписки либо в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг, либо в дату получения Family Brands заявления о возврате денежных средств в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее.
5.5. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата (где это применимо):
(1) регистрации Пользователя на сайте;
(2) первичной либо последующей авторизации Пользователя на сайте;
(3) осуществления Пользователем платежа;
(4) использования Пользователем сайта;
(5) публикации новой версии оферты;
(6) окончания периода подписки по соответствующему пакету занятий;
(7) прохождения пользователем каждого, в том числе последнего (дата полного использования Пользователем оплаченных услуг) занятия пакета;
(8) прекращения Соглашения
определяются на основании данных Family Brands.

6. Предмет Соглашения
6.1. Family Brands оказывает Пользователю платные услуги по проведению дистанционных занятий, а Пользователь обязуется использовать оплаченные услуги в течение периода подписки.
6.2. Услуги оказываются в течение периода подписки с использованием привлеченных преподавателей, если иное не предусмотрено Соглашением.
6.3. Описание услуг, в частности предмет, по которому проводятся занятия, занятия для детей, либо для взрослых Пользователей; объем услуг (доступные к приобретению Пользователем пакеты занятий, количество занятий в пакете); иные характеристики, стоимость и условия оказания услуг указаны на сайте.
6.4. Если иное не указано на сайте:
(1) услуги оказываются по запросу Пользователя при условии наличия свободного преподавателя посредством дистанционной коммуникации Пользователя с преподавателем в процессе проведения занятия;
(2) продолжительность одного дистанционного занятия для лиц, не достигших возраста 7 (семи) лет составляет 25 (двадцать пять) минут, для лиц достигших возраста 7 (семи) лет и старше - 40 (сорок) минут;
(3) период подписки:
(a) в отношении каждого оплаченного пакета из 8 (восьми) занятий включительно составляет 1 (один) календарный месяц с даты совершения платежа;
(b) в отношении каждого оплаченного пакета из 12 (двенадцати) занятий составляет 1 (один) календарный месяц с даты совершения платежа;
(с) в отношении каждого оплаченного пакета из 16 (шестнадцати) занятий включительно составляет 2 (два) календарных месяца с даты совершения платежа;
(d) в отношении каждого оплаченного пакета из 24 (восьми) занятий включительно составляет 3 (три) календарных месяца с даты совершения платежа;
6.5. Family Brands вправе оказывать иные услуги, описание, объем, характеристики и условия оказания которых могут быть указаны в Соглашении и/или на сайте.
6.6. Family Brands вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного и качественного оказания услуг по Соглашению.
7. Расчёты
7.1. Услуги являются платными. Если иное не предусмотрено на сайте, стоимость услуг (конкретного пакета занятий) указана на сайте и может быть доступна Пользователю после регистрации на сайте.
7.2. Пользователь производит оплату в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте.
7.3. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Family Brands в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Family Brands, а также дата и время частичной или полной оплаты услуг бонусными баллами определяются на основании данных Family Brands.
7.4. Каждый оплаченный пакет занятий предоставляет Пользователю право использовать входящие в него занятия в пределах периода подписки.
7.5. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Family Brands вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других пользователей.
7.6. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
7.7. Платежи за услуги Family Brands обрабатывает компания, действующая на основании договора с Family Brands (далее – «Процессинговый центр»). Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
7.8. Family Brands не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Family Brands не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
7.9. Факт оплаты Пользователем конкретного пакета занятий подтверждается выставленным Family Brands инвойсом (счетом).
8. Назначение и замена преподавателя, расписание занятий
8.1. Family Brands назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем предмета, уровень владения Пользователя предметом, количество предоплаченных Пользователем занятий, а также промежутки времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Family Brands определяет уровень владения Пользователя предметом для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.
8.2. Пользователь вправе заменить преподавателя, направив Family Brands соответствующий запрос (чат поддержки). В запросе Пользователь обязан изложить причины такой замены. Family Brands рассматривает запрос в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
8.3. Family Brands вправе заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя путем направления сообщения на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе приостановить использование занятий пакета. При этом период подписки на время такой приостановки не продлевается, а обязательство Пользователя использовать все занятия пакета в течение периода подписки не прекращается.
8.4. Расписание занятий составляется исходя из выбранного варианта подписки и того, какие временные интервалы свободны для занятия как у Пользователя, так и у преподавателя. Компания Family Brands вправе, но не обязана, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако, в случае если Пользователь не оплатит занятие за 8 (восемь) часов до его начала, такой резерв отменяется.
8.5. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения либо замены преподавателя, а также основания (причины) такой замены определяются на основании данных Family Brands.
9. Занятия
9.1. Все занятия проходят на интерактивной платформе Family Brands или с помощью программы Zoom либо иного аналогичного программного продукта.
9.2. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, Куратор обязан направить уведомление на мобильный номер, указанный Пользователем при регистрации. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений настоящего пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и подлежит оплате в полном объеме.
9.3. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка от преподавателя, Пользователь обязан связаться с Family Brands через Куратора посредством телефонной связи или мессенджера WhatsApp. Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
9.4. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Family Brands претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме по адресу электронной почты pretention@family-name.ru .
9.5. Пользователь вправе изменить частоту занятий (если такие варианты доступны), направив Family Brands соответствующее уведомление (чат поддержки).
9.6. Family Brands не гарантирует, что Пользователь в совершенстве освоит предмет на каком-либо уровне: это зависит от начального уровня подготовки, времени, затрачиваемого на изучение предмета, способностей Пользователя и приложенных усилий, а также иных обстоятельств.
9.7. Пользователь обязуется проходить занятия самостоятельно, присутствие третьих лиц при проведении занятий (за исключением одного родителя/законного опекуна) запрещено.
9.8. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что:
(1) его домашние задания могут быть полностью либо частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки;
(2) в ходе занятий Пользователю могут предлагаться задания, относящиеся к разным уровням владения предметом в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя;
(3) факт, дата и время начала и окончания занятия, определяются на основании данных Family Brands.

10. Перенос, отмена и пропуск занятий
10.1. Пользователь вправе перенести занятие, уведомив Family Brands, не менее чем за 8 (восемь) часов до начала переносимого/отменяемого занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то такое пропущенное занятие подлежит оплате в полном объеме. Пользователь может перенести не более четырех занятий в месяц. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя, при этом переносимое занятие должно быть отработано в течение срока действия текущего абонемента.
10.2. Для переноса или отмены занятия Пользователь в срок, указанный в п. 11.1. Соглашения, направляет Family Brands соответствующее уведомление (чат поддержки в WhatsApp). Уведомления о переносе или отмене занятия принимаются 24 (двадцать четыре) часа в сутки 7 (семь) дней в неделю.
10.3. Family Brands, в том числе в лице преподавателя, вправе перенести или отменить занятие, уведомив об этом Пользователя в личном кабинете Пользователя, в срок не менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала переносимого или отменяемого занятия.
10.4. Family Brands вправе перенести занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Family Brands. В этом случае Family Brands заблаговременно информирует Пользователя и согласует с ним время отработки перенесенного занятия.
10.5. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что количество, время и дата перенесенных, отмененных либо пропущенных занятий, а также основания (причины) таких переносов, отмен либо пропусков определяются на основании данных Family Brands.
11. Приостановка занятий
11.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг по уважительным причинам при соблюдении следующих условий:
- при приостановке занятий менее чем на 7 (семь) календарных дней расписание занятий сохраняется;
- при приостановке занятий более чем на 7 (семь) календарный дней расписание занятий не сохраняется;
- на момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем должно быть оплачено как минимум 1 (одно) последующее (будущее) занятие;
- Пользователь информирует Family Brands в личном чате с Куратором в WhatsApp о приостановке занятий путем направления Family Brands соответствующего уведомления в срок не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала ближайшего занятия. Уведомление должно содержать дату и время:
1) последнего занятия перед приостановкой;
2) первого занятия после приостановки.
11.2. Пользователь может воспользоваться услугой приостановки занятий 1 (один) раз в ходе действия текущего абонемента.
11.3. Family Brands вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Family Brands. В этом случае Family Brands заблаговременно информирует Пользователя.
11.4. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что дата приостановки и возобновления занятий, период приостановки занятий, факт соблюдения Пользователем условий для приостановки занятий определяются на основании данных Family Brands.

12. Пробное занятие
12.1. Для знакомства Преподавателя с учеником, оценки:
а) уровня подготовки и способностей ученика – со стороны преподавателя;
б) квалификации и уровня владения методиками обучения – со стороны ученика, а также его родителей/законных представителей.
Пробное занятие, если оно предусмотрено, проводится дистанционно на условиях, указанных на сайте. Стоимость пробного занятия составляет 720 (семьсот двадцать) рублей.
12.2 В случае, если по итогам пробного занятия Пользователя не устроили личные качества Преподавателя, его методика подачи материала, есть сомнения в конструктивной дальнейшей совместной работе, то для него назначается повторное пробное занятие с привлечением другого Преподавателя. Повторное пробное занятие проводится бесплатно.
12.3. Пробные занятия проводятся в соответствии с условиями Соглашения с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 12.3.1.-12.3.3. Соглашения.
12.3.1. В случае если Пользователь оплачивает пробное занятие менее чем за 4 (четыре) часа до начала, Family Brands вправе отменить такое занятие и зарезервировать время преподавателя для других пользователей.
12.3.2. Пользователь вправе перенести или отменить пробное занятие, уведомив Family Brands, не менее чем за 4 (четыре) часа до начала переносимого/отменяемого пробного занятия.
12.3.3 В случае, если Пользователь уведомил Family Brands о переносе либо отмене пробного занятия менее, чем за 4 (четыре) часа до его начала или вовсе не уведомил о переносе или отмене занятия по своей инициативе, такое занятие признаётся состоявшимся, денежные средства за него не возвращаются. Повторное пробное занятие, если Пользователь желает таковое провести, проводится на тех же основаниях, что и первое.
13. Технические требования
13.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Family Brands не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
13.1. Для качественного проведения дистанционных занятий Пользователь должен выполнить минимальные технические требования:
13.1.1 Использовать персональный компьютер (стационарный или ноутбук) с операционной системой Windows 8.xx, 10.xx или новее/MacOS X 10.13 или новее либо планшетный компьютер с операционной системой iPadOS или Android; установленное программное обеспечение Zoom с активной учетной записью, AnyDesk.

13.1.2 Обеспечить по месту получения услуги стабильное интернет-соединение со скоростью подключения не менее 10 Мбит/сек, Ping - <30мс. Настоятельно рекомендуется подключение к роутеру по LAN-кабелю (локальной сети) напрямую патч-кордом, подключение по Wi-Fi допускается при хорошем уровне сигнала. Подключение по сотовой сети допускается только в случае, когда другие способы невозможны. Измерить текущую скорость и параметры подключения можно на сайте www.speedtest.net.

Обеспечить доступ к микрофону и камере на своём техническом устройстве.
Закрыть все программы, которые могут занять сколь-либо значимую часть интернет-канала (например, загрузки в браузере, стриминговые сервисы, файлообменники).

14. Ответственность
14.1. Стороны несут ответственность за невыполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в соответствии с применимым законодательством и условиями Соглашения.
14.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие применимому законодательству предоставленных им в рамках Соглашения информации, документов, в том числе данных, предоставленных при регистрации на сайте, а также за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на сайте после заключения Соглашения, признаются действиями Пользователя. Family Brands не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к сайту с использованием данных Пользователя.
14.3. Family Brands не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Соглашения Пользователем. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения услуги подлежат оплате в полном объеме.
14.4. Family Brands не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей сайта ожиданиям Пользователя, за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов) отличное от мнения Family Brands (его сотрудников и/или партнеров).
14.5. Family Brands не несет ответственности за несоответствие функциональных возможностей сайта ожиданиям Пользователя, связанным с результативностью/эффективностью использования сайта, за пригодность сайта для оказания услуг, не гарантирует соответствие сайта неким специальным требованиям Пользователя или возможность настройки (изменения) разделов сайта, в соответствии с предпочтениями Пользователя. Family Brands также не гарантирует, что сайт полностью свободен от дефектов и ошибок, и должен функционировать бесперебойно.
14.6. Family Brands не несет ответственности за перерывы в работе сайта (в т.ч. аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на сайте, или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Пользователя при пользовании сайта. Family Brands прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователя о сбоях в работе сайта.
14.7. Family Brands не несет ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе сайта, в том числе, если подобные ошибки, сбои или перерывы вызваны проведением планового обслуживания или:
(1) перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе национального или международного сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации;
(2) сбоями в распределенной системе доменных имен;
(3) сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами сайта или DoS-атаками;
(4) вредоносным программным обеспечением; иными причинами, не зависящими от Family Brands.
14.8. Family Brands не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Пользователя, неоплатой Пользователем услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Пользователем услуг по Соглашению.
14.9. Ответственность Family Brands за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время. В отношении занятий, фактически не оплаченных Пользователем, полученных последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях), возврат денежных средств не производится, перенос таких занятий не осуществляется.
14.10. Family Brands не несет ответственность за нарушение интеллектуальных прав, а равно иную ответственность за распространение информации/материалов/контента, произошедшее в результате размещения (публикации) на сайте какого-либо контента, в связи с тем, что Family Brands: не является инициатором подобного размещения; не определяет конкретного получателя контента; не изменяет контент, за исключением изменений, осуществляемых Family Brands для обеспечения технологического процесса размещения контента; на момент размещения контента на сайте и в течение периода его размещения на сайте (если не были получены соответствующие претензии или требования третьих лиц в отношении размещенной информации) не осведомлена о том, что использование соответствующих результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации лицом, инициировавшим размещение материала, содержащего соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, является неправомерным и/или о том, что размещение указанной информации нарушает иные права и/или законные интересы третьих лиц.
14.11. Family Brands не несет ответственности в отношении информационного наполнения интернет-страниц, размещенных на других информационных ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены Пользователем на сайте.
14.12. Размер ответственности Family Brands в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Соглашения не может превышать стоимость последнего оплаченного Пользователем пакета занятий.
14.13. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Соглашения, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.

15. Интеллектуальная собственность
15.1. Family Brands принадлежат права на сайт, в том числе, права на любые входящие в его состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные на сайте произведения дизайна, тексты, средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения).
15.2. Предоставление Пользователю доступа к сайту осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания услуг по Соглашению и не предусматривает передачу каких-либо прав на сайт и/или его компоненты. Доступ прекращается (ограничивается) на условиях настоящего Соглашения.
15.3. Пользователь не вправе использовать размещенные на сайте результаты интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения, а также программный код сайта, какой-либо контент сайта) без предварительного письменного согласия Family Brands (в том числе, но, не ограничиваясь, воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
15.4. Сайт, все его элементы, предоставляются в состоянии «как есть» и «как доступно». Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сайт. Family Brands не гарантирует доступность сайта в любой момент.
15.5. Использование сайта осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Family Brands не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Пользователем оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
15.6. В случае если в процессе оказания услуг Пользователем на сайте будут размещены какие-либо материалы в текстовой и/или графической и/или аудиовизуальной и/или любой иной форме (далее — материалы), Пользователь предоставляет Family Brands право использовать такие материалы без оплаты на территории всего мира сроком на 15 (пятнадцать) лет с даты размещения следующими способами: распространение, воспроизведение материалов как полностью, так и любых их фрагментов, в том числе путем размещения на сайте и иных интернет-ресурсах; переработка материалов; доведение материалов до всеобщего сведения. Family Brands не обязан предоставлять Пользователю отчеты об использовании материалов. Ответственность за содержание материалов несет Пользователь.
15.7. Пользователь разрешает: использовать материалы без указания своего имени (право на анонимное использование); вносить в материалы изменения, сокращения и дополнения, снабжать материалы при их использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями; обнародовать материалы, то есть право осуществить действие или дать согласие на осуществление действия, которое впервые делает материалы доступным для всеобщего сведения путем их опубликования, публичного показа, публичного исполнения, сообщения в эфир или по кабелю либо любым другим способом.
15.8. Размещая на сайте или направляя на сайт в целях размещения контент, Пользователь заверяет и гарантирует, а также обязуется постоянно обеспечивать в отношении такого контента соблюдение всех следующих требований: принадлежность исключительного права на контент и любые элементы контента Пользователю, либо Пользователь обладает лицензией, предоставляющей право использовать и разрешать иным лицам использовать контент в объеме и способами, предусмотренными настоящим разделом Соглашения; если контент включает какие-либо фирменные и иные наименования, товарные знаки, имена, изображения или охраняемую законом символику иных лиц, Пользователем получены все необходимые согласия на использование таких объектов в объеме и способами, предусмотренными настоящим разделом Соглашения; контент не умаляет чести, достоинства и/или деловой репутации каких-либо третьих лиц; контент и его использование Family Brands в объеме и способами, указанными в настоящем разделе, не нарушает какие-либо иные права и законные интересы третьих лиц; контент не содержит информации, ссылок, материалов, которые нарушают исключительные права третьих лиц или распространение которых иным образом нарушает применимое законодательство.
15.9. В случае предъявления к Family Brands каких-либо претензий и/или исков со стороны третьих лиц в связи с возможным нарушением предоставленных прав, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии полностью, освободив Family Brands от ответственности, в том числе от любых выплат в пользу таких лиц и возместить Family Brands убытки.
16. Данные Пользователя
16.1. Пользователь обязуется предоставлять Family Brands все данные, запрашиваемые сайтом и/или Family Brands, которые необходимы для оказания услуг.
16.2. Предоставляя данные Family Brands, в том числе при регистрации на сайте, Пользователь соглашается на обработку предоставленных данных в соответствии с Положением о персональных данных, размещенном по ссылке: https://...., являющемся неотъемлемой частью Соглашения.
16.3. Пользователь соглашается с тем, что Family Brands вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
16.4. Family Brands обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
16.5. Family Brands вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype, идентификатор Zoom, а также другие данные, предоставленные Пользователем, в частности при регистрации на сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Family Brands и о ходе исполнения Соглашения.
17. Конфиденциальность
18.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Family Brands в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Family Brands.
18. Расторжение Соглашения
18.1. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя в одностороннем порядке путем направления Family Brands соответствующего письменного мотивированного уведомления по адресу 350089. г. Краснодар, ул. Бульварное Кольцо, 7, оф. 1. Соглашения считается прекращенным в дату получения Family Brands соответствующего уведомления.
18.2. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 19 Соглашения.
18.3. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими в момент возобновления. Family Brands вправе сохранить для Пользователя цены, действующие до даты расторжения Соглашения.
18.4. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что дата и время получения Family Brands уведомления о расторжении Соглашения определяются на основании данных Family Brands.
19. Возврат денежных средств.
19.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Пользователя, составленному в свободной форме. Форма заявления может быть доступна на сайте. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: удостоверяющих личность, а также указанные в форме заявления.
19.2. Family Brands рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Соглашения. Family Brands вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней после получения Family Brands таких документов и/или информации.
19.3. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Пользователя от оказания услуг в части пакета занятий, в отношении которого Пользователем запрашивается возврат денежных средств. В этом случае Соглашение считается прекращенным полностью либо в соответствующей части в дату получения Family Brands соответствующего заявления на возврат денежных средств.
19.4. Размер денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, рассчитывается в отношении каждого пакета занятий пропорционально стоимости услуг не оказанных Family Brands.
19.5. Family Brands вправе удержать из суммы денежных средств, подлежащей возврату Пользователю, расходы на обработку платежей.
19.6. Занятия, фактически не оплаченные Пользователем, полученные последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях), включая бонусные (дополнительные) занятия не участвуют в расчете суммы денежных средств, подлежащей возврату Пользователю.
19.7. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что дата и время получения Family Brands заявления о возврате денежных средств определяется на основании данных Family Brands.
20. Регулирующее законодательство. Порядок разрешения споров.
20.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
20.3. Потерпевшая Сторона вправе направить Стороне претензию. В случае если в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения претензии Стороной потерпевшая Сторона не получит ответа на претензию или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда по месту регистрации Family Brands.
20.4. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте.
21. Прочие положения
21.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
21.2. Family Brands вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, Пользователь соглашается с такой переуступкой.
21.3. Family Brands вправе отказать в оказании услуг, приостановить и/или прекратить доступ Пользователя к сайту в случае:
• прекращения Соглашения;
• окончания периода подписки;
• полного использования Пользователем оплаченных услуг;
• отзыва Пользователем согласия на обработку предоставленных данных;
• если Family Brands имеет разумные основания полагать, что Пользователь вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);
• нарушения Пользователем условий Соглашения;
• если предусмотрено Соглашением.
21.4. Занятия, не пройденные Пользователем в течение периода подписки, в рамках оплаченного Пользователем пакета занятий считаются не пройденными по обстоятельствам, связанным с Пользователем, не переносятся, не компенсируются, подлежат оплате в полном объеме, денежные средства в отношении таких занятий не возвращаются, услуги в отношении таких занятий считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежащими оплате в дату окончания периода подписки.
21.5. Наименование и перечень количественных показателей оказания услуг, в частности объем, период оказания, стоимость услуг определяются и рассчитываются Family Brands самостоятельно на основании собственных данных Family Brands и могут быть доступны Пользователю полностью либо частично в Личном кабинете Пользователя. Стороны принимают собственные данные Family Brands в качестве единственного достоверного источника данных, определяющего количественные показатели, объем, период, стоимость, а также иные характеристики оказанных услуг. Если Пользователь не представил возражений в отношении оказанных услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежащими оплате.
21.6. Факт, время и дата получения и направления Family Brands материалов, документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов иных сообщений от Пользователя либо Пользователю по Соглашению, а также факт (наличия/отсутствие), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказание услуг по Соглашению определяются на основании данных Family Brands, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
23. Контакты
17.1. Контакты для связи:
online@family-name.ru
+78612984129